Text Analysis: Review Konsumen Pemanis Rendah Kalori
Melanjutkan tulisan pertama saya terkait hometesterclub Indonesia, kali ini saya akan coba membuat analisa sederhana dari data review konsumen terhadap dua buah produk pemanis rendah kalori yang ada di pasaran.
Apa saja?
- Tropicana Slim Stevia.
- Diabetasol Sweetener.
Data review saya scrape pagi ini (3 Desember 2020 9.46 WIB).
Bagaimana cara scrape-nya?
Seperti biasa, saya menggunakan R untuk membuat algoritma web
scraping dengan memanfaatkan library(rvest).
scrape_komen = function(url){
read_html(url) %>%
html_nodes(".review-user_comment") %>%
html_text()
}
Cukup aplikasikan function di atas ke halaman review produk di situs hometesterclub Indonesia.
Data yang saya dapatkan adalah sebagai berikut:
## [1] "10 data pertama hasil scrape"
## id produk
## 1 1 TS Stevia
## 2 2 TS Stevia
## 3 3 TS Stevia
## 4 4 TS Stevia
## 5 5 TS Stevia
## 6 6 TS Stevia
## 7 7 TS Stevia
## 8 8 TS Stevia
## 9 9 TS Stevia
## 10 10 TS Stevia
## komen
## 1 bagus untuk di semua usia tropicana slim stevia pengganti gula
## 2 meskipun rasanya lebih manis daripada gula tebu namun tropicana slim stevia sweetener lebih rendah kalori bisa dijadikan sebagai alternatif pemanis untuk penderita diabetes dan bagi yang sedang diet. kasan sachet jadi lebih mudah dalam takarannya dan praktis dibawa. tapi efeknya jadi lebih banyak produksi samoah
## 3 dgnkalori yg rendah aman dikonsumsi setiap hari. menjaga gula darah dan g bikin gemuk.aqpun konsumsi setiap hari. .
## 4 gula teraman untuk menjaga agar terhindar dari penyakit diabetes jd tetap bisa minum manis tanpa khawatir
## 5 gak buat aneh minuman yang kita minumharus dicobaa
## 6 saya mengkonsumsi stevia ini karna saya dalam proses pola hidup sehat saya mengganti gula biasa dengan stevia karna stevia tidak tinggi gula dan kandungan yang sehat terdapat pada stevia.
## 7 jadi aku kalau hangout makan bareng temen temen di luar pasti nggak pernah lupa bawa tropicana slim stevia . produk tropicana slim mana sih yg mengecewakan ? nggak ada ! . kenapa stevia ? karena menurut aku stevia itu rasanya lebih gurih cocok buat minuman apalagi masakan . bikin makanan rasanya makin mantap . coba deh bandingin masak pakai gula biasa dan stevia pasti beda banget rasanya. aku kalau pesan minuman pasti no sugar karna gulanya aku bawa sendiri dari rumah .
## 8 di keluarga nenek sebagian besar punya penyakit diabet. aku coba tropicana slim stevia pengganti gula mumpung masih muda mulai dijaga dan diatur pola makan. sehat itu mahal. lebih baik mencegah daripda mengobati. stay safe and healthy ya
## 9 semenjak pake gula ini sedikit tenang karna safe buat diabetes pake satu bungkus juga udah manis banget jadi cocok buat dipake ngeteh. berguna juga kalo mau diet tapi tetep mau yang manis2
## 10 hanya satu bungkus sudah sangat manis dan tidak takut diabetes. biasa saya hanya menggunakan setengah bungkus karena saya tidak terlalu suka rasa manis.
Kali ini saya akan membandingkan review member terhadap kedua produk yang head to head di pasaran. Ada beberapa analisa yang hendak saya lakukan untuk membandingkannya, yakni:
- Wordcloud,
- Bigrams,
- Topic modelling,
- Crosswords,
- Log odds ratio.
Pre-Processing
Hal standar yang harus dilakukan setiap kali melakukan text analysis adalah dengan membersihkan data terlebih dahulu dari tanda baca dan stopwords. Kali ini sengaja saya tidak melakukan stemming karena saya masih belum mendapatkan algoritma terbaik untuk melakukan stemming dalam Bahasa Indonesia.
List stopwords Bahasa Indonesia saya ambil dari sini.
Hasilnya sebagai berikut:
## [1] "10 data pertama hasil pre processing"
## # A tibble: 10 x 3
## id produk komen
## <int> <chr> <chr>
## 1 1 Diabetasol diabetasol sweeter cocok banget alternatif gula penderita d…
## 2 1 Diabetasol enak tidak meninggalkan pahit diseduh panas
## 3 1 TS Stevia bagus usia tropicana slim stevia pengganti gula
## 4 2 Diabetasol menjaga mengobati diabetasol aman dikonsumsi penderita diab…
## 5 2 TS Stevia manis gula tebu tropicana slim stevia sweetener rendah kalo…
## 6 2 TS Stevia kasan sachet mudah takarannya praktis dibawa
## 7 2 TS Stevia efeknya produksi samoah
## 8 3 Diabetasol sikecil manis gulanya tidak gula
## 9 3 Diabetasol papa pakai sachet gelas manis kalo pakai gula sendok makan …
## 10 3 Diabetasol recommend
Wordcloud
Saya mulai dari yang paling mudah dahulu, yakni wordcloud. Saya akan hitung frekuensi dari kata-kata yang sering muncul di review member.
## [1] "Wordcloud Review Diabetasol"
## [1] "Wordcloud Review TS Stevia"
Sekilas kedua wordclouds ini menghasilkan kata-kata yang mirip. Untuk mengukur perbedaannya, saya akan gunakan crosswords analysis.
Crosswords
Prinsip dari analisa ini adalah melihat kesamaan frekuensi dari semua kata yang muncul dari semua reviews.
Jika reviews yang diberikan kepada dua produk itu sama, maka akan ada korelasi positif yang kuat.
Walaupun tidak sama persis, tapi ada tren kesamaan reviews dari kedua produk tersebut. Dari hasil di atas, sekarang akan saya tentukan kata mana saja yang lebih identik dengan Diabetasol atau Tropicana Slim dengan menghitung log odds ratio.
Log Odds Ratio
Frekuensi kata dari kedua reviews akan dihitung nilai logratio-nya
dengan rumus:
Mari kita lihat kata apa saja yang identik dengan masing-masing kelompok
review!
Ada beberapa temuan yang menarik:
- Kata-kata yang lebih sering dipakai di review Diabetasol:
sweetenerdiabetesrumahmamamanisgulakopi
- Kata-kata yang lebih sering dipakai di review Tropicana Slim:
makananminumanpenyakitdietpapapemanis
Selesai bermain-main dengan kata-kata, sekarang saatnya kita melihat dari segi konteks.
Karena tidak memungkinkan bagi saya membaca ratusan reviews di kedua produk, maka saya akan mempercepatnya dengan hanya melihat pola terbanyak yang terjadi.
Bi-Grams
Bi gram adalah pasangan kata yang muncul secara berurutan. Mari kita lihat bi gram apa saja yang sering muncul pada review Diabetasol.
Berikutnya adalah bi gram yang sering muncul pada review Tropicana Slim Stevia:
Secara garis besar ada kesamaan review antara kedua produk ini, yakni
sama-sama pengganti gula darah bagi penderita diabetes dan suka minum
manis. Namun satu bi gram yang hanya muncul di Diabetasol, yakni:
hidup sehat. Sementara ada satu bi gram yang hanya muncul di
Tropicana Slim Stevia, yakni: cocok banget.
Topic Modelling
Analisa lain terkait konteks yang akan saya lakukan adalah topic modelling dari data reviews dua produk tersebut.
Untuk itu, saya akan buat 5 topics yang mungkin bisa muncul dari
masing-masing produk.
## [1] "5 Topics dari Reviews Diabetasol"
## term
## Topic 1 "coba, gula, diabetasol"
## Topic 2 "gula, diabetasol, produk"
## Topic 3 "diabetes, penderita, diabetasol"
## Topic 4 "manis, semoga, pengen"
## Topic 5 "nyobain, testernya, diabetasol"
## [1] "5 Topics dari Reviews Tropicana Slim Stevia"
## term
## Topic 1 "stevia, diabetes, manis"
## Topic 2 "stevia, slim, tropicana"
## Topic 3 "gula, manisnya, suka"
## Topic 4 "gula, diabetes, stevia"
## Topic 5 "gula, tropicana, slim"
Dari hasil di atas, sepertinya masih susah untuk menarik kesimpulan konsteks dari reviews produk tersebut.
What’s Next?
Selanjutnya saya akan buat sentiment analysis. Nantikan di tulisan berikutnya ya.
Dukung selalu blog ini agar bisa terus bertumbuh dengan cara klik iklan selepas Kamu membaca setiap tulisan yang ada yah.